LINE越來越貴，遷移Telegram降低費用？醒醒吧！不是所有行銷都適用

最近一則慈濟即將從LINE搬遷至Telegram的新聞，引發熱議，大家頻頻討論究竟什麼樣子的通訊軟體，獲得了眾多師兄師姐的青睞，分析的角度很多，但最主要的原因應該還是LINE整合更新服務推出「LINE官方帳號」後，舊版的LINE@即將停用，隨著新服務的推出費用也跟著調整，整體費用上升的幅度非常的驚人，才導致企業開始思索是否轉移陣地。但真的是什麼商家都適用Telegram的服務嗎?

Telegram出色的6大優點

Telegram首次發行日期在 2013.8.14，它的優點大致上跟Line的功能差不多，Line有群組，Telegram也有群組功能，Line@功能等同於Telegram的頻道功能，其餘相似處這裡就不多作介紹，我用兩年多的Telegram經驗整理出幾個較為出色的特點。

1. 永久保存訊息，進入群組後也可以查詢到進入群組前的所有訊息，不會因為後進而不知前面發生哪些事情。
2. 將近無限制的檔案大小傳送，其他通訊軟體會限制檔案大小，如圖片不可超過3MB，影片不可超過200MB之類的，但Telegram只限制單一檔案不能超過5GB。
3. 群組功能支援到達20萬人，Line目前群組功能只能支援上限到500人。
4. 高度安全性，使用點對點加密，訊息不會被儲存到伺服器上面，也可設定訊息時效性，時效超過就自行銷毀。
5. 多平台雲端同步，同時支援Android、iOS、Windows Phone、Windows、macOS、Linux 任何平台都可以登入，因為具有跨平台同步功能，所以就算遺失手機也不會遺失訊息。
6. 杜絕色情，在Line氾濫的色情圖片或影片群組，在Telegram群組是不容許發生的，一律禁止。

Telegram也是駭客的最愛加密通訊軟體，因為其加密的特性使的訊息受到了保護，無法被監聽，在去年香港開始進行的反送中活動中，Telegram也扮演很重要的角色，是參與運動的人士的必備通訊軟體，Telegram可以幫助人們避免被監控，以上眾多特點讓Telegram在眾多的通訊軟體脫穎而出。

你「真的」適合轉移到Telegram嗎？

雖然Telegram有以上眾多出色的優點，但並非人人都適用，慈濟的遷移或許是成本考量，因為「LINE官方帳號」的收費調整後收費並不便宜，如果你是抱持著降低成本考量而想轉移到Telegram上，請好好考慮以下幾點。

1. Telegram目前在台灣依然是小眾市場，對企業端使用Telegram可以降低成本，但對使用者的好處是什麼？如果沒有任何好處，你的Telegram頻道將成為殭屍頻道，就算再怎麼推播促銷訊息也不會被消費者看到，因為消費者何必裝一個APP竟是為了看廣告，沒有長期的誘因這個APP很快就會被消費者遺忘冰封了
2. 為何慈濟考慮遷移Telegram？慈濟屬於宗教團體，基本上是非常有向心力的，如果使用「LINE官方帳號」對百萬會員布達資訊將是比非常龐大的費用，因為有著熱愛慈濟的使命，所以必定會常常觀看重要資訊，身為電商或品牌端或企業主，你有信心消費者會常常打開Telegram就是為了看促銷廣告嗎？
3. 在台灣Telegram適合誰？因為台灣的型態很特別，幾乎人人都使用Line來當作通訊軟體，Telegram的市占率低產生不了群聚效應，跟Line相比對使用者而言，實在沒有太多非用不可的理由，但在有共同興趣為前提下的類型，肯定會發展的不錯。
   以下打幾個比方(其他類似的可以自行延伸):

• 宗教型、政治型、頻道型分享群組
• 旅遊型、生活型、教學型爬文群組
• 投資型、理財型、技術型相關群組

有效「分眾」推播，而非單方暴力狂推訊息

值得注意的是，這裡的宗教使用的是頻道，頻道等同於 Line@是只能單向發送訊息的，因為宗教的特殊向心力，會員不會遺忘Telegram會時間的關注，至於其他產業也想使用Telegram來替代Line@的話，以目前來看阻力實在太高，Line是生活必需品，在用來跟家人朋友連繫時，突然看到旁邊有一些官方帳號的廣告，這時候有可能會點進去看看，但要叫使用者是專門打開Telegram來看廣告，這難度就非常的高了。因此建議商家、企業們除了思考變貴的問題，也應該要去重視且思考如何更有效的去做「分眾」推播訊息這件事，而非暴力的只是把全部訊息推播給全部的粉絲、會員，以避免浪費的訊息費用的同時，接受度也變低了。

Telegram群組會保留訊息且可超過500人限制

再來就是群組，其實可以互相討論的群組特別適合搬一到Telegram，可以不錯過任何精彩的討論，又沒有人數上限500人的限制，真的很適合使用Telegram。這也就是為何加密貨幣圈人人都用Telegram的原因。賺錢這種事情，人們總是會特別的認真，所以使用Telegram群組，可以完整保留所有資訊。再加上人數20萬的超高上限，可以同時容納超多人，這樣才不會發生1群討論了精彩資訊但2群卻完全不知道的情形發生，很適合給經營討論群組的企業或KOL使用。

• 目前Telegram在預設語言更改選項中沒有見到繁體中文，即使懂得英文還是有那麼一點不親民。附上Telegram的中文化小工具，安裝完官方APP後點選這個連結 (https://t.me/setlanguage/taiwan )可以幫助快速更改成全中文介面。
  如果尚未安裝官方APP請到Telegram 官方載點
  Google Play ：點我 IOS：點我

行銷工具推陳出新，Telegram會是下個藍海嗎?

Telegram雖擁有眾多強大的功能，再加上慈濟遷移的議題迅速在行銷圈發燒，但行銷上終究不是靠新工具就能立即見效。如何說服消費者轉移至Telegram才會是最大前提，若從Line@轉移到Telegram卻無法讓消費者得到更多的好處，終究會轉移失敗。面對新工具時許多行銷容易陷入看見這個行銷工具功能強大、不需額外付費等優點的迷思，卻忘了那麼對消費者來說，是真的有比較友善嗎？在沒思考清楚這些問題前，冒然投入資源去嘗試Telegram行銷，也是一種浪費，如果想要創造雙贏，那還是務必要先多方嘗試評估了解消費者需要後再執行搬遷。